Veelgestelde vragen over het Huis

In de app [t]Huis van de Ronald McDonald Huizen en vakantiehuizen vind je alle handige informatie voor tijdens je verblijf. Eenmaal ingecheckt in het Huis of vakantiehuis ontvang je automatisch een mail om je account in de app te activeren. Hier lees je hoe je de app downloadt. 

Op de ziekenhuisafdeling, waar je kind is opgenomen, kun je laten weten dat je gebruik wilt maken van het Ronald McDonald Huis. Verwijzing naar een gastenkamer loopt altijd via het ziekenhuis. Het ziekenhuis informeert of er een kamer beschikbaar is, en kondigt je komst bij het Huis aan. Als je bij het Huis binnenstapt, word je ingeschreven en krijg je een rondleiding. 

Je kunt in het Ronald McDonald Huis verblijven zo lang als nodig is. Je hebt recht op een gastenkamer zolang jouw kind is opgenomen in het ziekenhuis, waaraan het Huis is verbonden.

Er is in principe geen kinderopvang in de Ronald McDonald Huizen. Het Huis is er voor ouders, broertjes en zusjes van zieke kinderen, maar het begeleiden van kinderen behoort niet tot de taken van medewerkers en vrijwilligers van het Huis. Wel zijn er speelruimtes in de Huizen, met speelgoed voor allerlei leeftijden.

In de Ronald McDonald Huizen zijn verschillende huiskamerruimtes, waar je bezoek kunt ontvangen. Wel gelden er op dit moment per Huis andere regels over het ontvangen van bezoek. De gezondheid en veiligheid van de kinderen in het ziekenhuis, hun familie en verzorgers staan voorop. Daarom vragen we het bezoek om zich te houden aan huisregels en maatregelen die getroffen zijn om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Neem bij twijfel over bezoekregels contact op met het Huis.

Nee, een kamer reserveren is niet mogelijk. Dit heeft te maken met de beschikbaarheid van de kamers. Je vraagt een kamer aan via de ziekenhuisafdeling waar jouw kind is opgenomen. Zij informeren of er een kamer beschikbaar is. Zo ja, dan kun je direct in het Huis terecht.

Ja, het Ronald McDonald Huis heeft een ruime keuken, en elke kamer heeft eigen opberg- en koelkastruimte. Door zelf boodschappen te doen en te koken gaat het gezinsleven, ondanks alles, een beetje door. Ook ontmoeten ouders elkaar in de keuken en ontstaan hier vaak goede gesprekken.

Natuurlijk. Het Ronald McDonald Huis is er voor ouders, broertjes en zusjes van zieke kinderen. Als het nodig is, kunnen we bijvoorbeeld altijd een (kinder)bed op de slaapkamer erbij zetten. Er zijn bovendien speciale familiekamers voor grote gezinnen.

Ja, dat kan. Een kamer regelen in het Ronald McDonald Huis gaat altijd via de ziekenhuisafdeling waar je kind is opgenomen. Zij informeren of er een kamer beschikbaar is. 

Ja, tijdens het verblijf in een Ronald McDonald Huis kun je gebruik maken van de wasmachines in het Huis. Het beddengoed en de handdoeken worden gewassen door onze vrijwilligers. 

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij kunnen maximaal 1 kamer per gezin aanbieden vanwege het beperkt aantal kamers.

Nee, je bent nergens toe verplicht. Als je liever alleen bent, kun je je op jouw kamer terugtrekken. Deze beschikt over een badkamer en televisie. In de gemeenschappelijke ruimtes van het Huis, zoals woonkamer en eetkamer, tref je andere gezinnen. Maar ook hier kun je natuurlijk op jezelf zijn. Overigens ondervinden ouders vaak veel steun aan elkaar, omdat ze zich in dezelfde moeilijke en onzekere situatie bevinden.

In principe is het Huis alleen bedoeld voor directe verzorgers van een ziek kind. Indien er een familiekamer (met ruimte voor extra bedden) beschikbaar is, kunnen andere directe familieleden kortdurend komen logeren.

In de app [t]Huis van de Ronald McDonald Huizen en vakantiehuizen vind je alle handige informatie voor tijdens je verblijf. Eenmaal ingecheckt in het Huis of vakantiehuis ontvang je automatisch een mail om je account in de app te activeren. Lees meer over het downloaden van de app.

Als je kind is opgenomen in het Sophia Kinderziekenhuis en niet ouder is dan 18 jaar, kom je in aanmerking komen voor een verblijf in het Huis. Of je een kamer toegewezen krijgt, hangt onder andere af van hoeveel kamers er bezet zijn, op welke afdeling je kind is opgenomen en wat je reisafstand vanaf thuis is. Zo hanteren wij voor bepaalde doelgroepen dat ouders minimaal 50 kilometer van het Ronald McDonald Huis vandaan moeten wonen. Op de ziekenhuisafdeling, waar je kind is opgenomen, kun je laten weten dat je gebruik wilt maken van het Ronald McDonald Huis. Verwijzing naar een gastenkamer loopt altijd via het ziekenhuis. Het ziekenhuis informeert of er een kamer beschikbaar is, en kondigt je komst bij het Huis aan. Als je bij het Huis binnenstapt, word je ingeschreven en krijg je een rondleiding. 

Het liefst bieden wij natuurlijk ruimte aan elk gezin dat dicht bij zijn kind wil zijn, maar soms doet de situatie zich voor dat al onze kamers bezet zijn. In dat geval kom je op een wachtlijst en zoeken wij samen met jou naar een andere oplossing, zoals een hotel in de buurt waar je met korting kunt overnachten. Dit is wel gebonden aan bepaalde voorwaarden. 

Je betaalt een eigen bijdrage van € 15 per kamer per nacht. Deze eigen bijdrage wordt soms deels of volledig vergoed vanuit je eventuele aanvullende zorgverzekering. Neem daarvoor contact op met je zorgverzekeraar. 

De werkelijke kosten van een overnachting liggen veel hoger: €75 per kamer, per nacht. Het verschil van €60 wordt betaald door betrokken donateurs en sponsoren.

In principe hoef je alleen je kleding, verzorgingsproducten en persoonlijke spullen mee te nemen. Als je in het Huis verblijft, doe je je eigen boodschappen, die je kunt opbergen in je eigen kastruimte in de keuken. Bedden- en linnengoed is aanwezig. Het is handig om het ontbijt voor de eerste ochtend mee te nemen.

Vanwege hygiënische redenen is dat niet mogelijk. Indien je een hulphond hebt kun je van tevoren het beste contact opnemen met het management van het Ronald McDonald Huis om te overleggen wat mogelijk is.